Đổi trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, do lỗi vận chuyển:

• Trong quá trình nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ, nếu thấy có lỗi, S Việt sẽ đổi ngay hàng mới cho khách hàng.
• Trong suốt quá trình sử dụng, nếu khách hàng phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất thì các sản phẩm đều được đổi trả mà không cần áp dụng thời gian cụ thể.
• Trường hợp do lỗi vận chuyển: S Việt sẽ nhận đổi trả với những hàng do trực tiếp nhân viên vận chuyển của Công ty chúng tôi giao tới mà phát hiện lỗi. Với các trường hợp gửi xe khách đi tỉnh khác hoặc khách hàng tự vận chuyển thì S việt không chịu trách nhiệm đổi trả nếu sảy ra lỗi do vận chuyển.

Trường hợp không do lỗi của nhà sản xuất

• Trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng, nếu thấy không phù hợp quý khách sẽ được đổi hàng mới hoặc trả lại hàng và hoàn tiền lại.
• Từ 3 ngày – dưới 10 ngày sau khi nhận hàng, S Việt chỉ nhận đổi sang sản phẩm khác và không hoàn tiền.
•  Sau 10 ngày kể từ ngày mua, SVIỆT sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng.
• Chi phí đổi trả do khách hàng chịu

Lưu ý: Các sản phẩm được đổi trả cần giữ nguyên đai nguyên kiện, không được dính bẩn như xi măng, bột bả thạch cao… lên bề mặt sản phẩm hay bao bì đóng gói.

Quy trình trả hàng

1. Khách hàng báo cho nhân viên bán hàng biết số lượng hàng hóa muốn đổi trả. S Việt sẽ cử bên giao hàng đến nhận hàng, hoặc khách hàng tự mang hàng đến kho của chúng tôi.
2. S Việt tiến hành kiểm tra hàng hóa tại kho của SVIỆT và xác nhận số hàng có thể nhận lại (hàng phải còn nguyên đai – nguyên kiện, sạch sẽ và không quá 10% số lượng hàng đã mua).
3. S Việt chụp ảnh, gửi thông báo cho khách hàng.
4. S Việt làm thủ tục chuyển tiền hoặc đổi hàng khác với giá trị tương đương cho khách hàng. Khách hàng không phải trả chi phí nào ngoại trừ chi phí vận chuyển (trường hợp yêu cầu S Việt (vận chuyển)

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ để được giải đáp!

• Hotline: 092.227.2345
• Email: admin @ svietdecor.com